Privasi yang dirancang sesuai cara situs ini benar-benar bekerja.

01

Cakupan dan tanggung jawab

Kebijakan ini berlaku untuk situs korporat publik ARASTERA. Untuk data pribadi yang berada dalam kendali kami, ARASTERA menentukan tujuan dan cara pemrosesannya guna mengoperasikan situs serta menangani pertanyaan terkait.

Kebijakan ini tidak mengatur sistem klien atau layanan yang diberikan berdasarkan perjanjian terpisah, maupun situs dan layanan eksternal yang diakses melalui tautan dari situs ini.

02

Data yang terlibat

Data akses teknis

Server web atau penyedia hosting dapat mencatat alamat IP, waktu akses, halaman yang diminta, status respons, halaman perujuk, serta informasi browser atau perangkat. Ini adalah data koneksi standar yang digunakan untuk menyajikan, mengamankan, dan mendiagnosis situs.

Ringkasan percakapan

Teks yang dimasukkan pada halaman Contact tidak dikirimkan ke atau disimpan oleh server ARASTERA. Teks tetap berada di browser dan hanya disalin ke clipboard ketika Anda memilih tindakan salin. Jika kemudian Anda mengirimkannya melalui email atau kanal lain, kanal tersebut memproses pengiriman dan ARASTERA hanya menerima informasi yang Anda kirim.

Korespondensi langsung

Ketika Anda menghubungi kami, kami dapat menerima nama, organisasi, peran, detail kontak, pesan, lampiran, dan korespondensi lanjutan. Jangan sertakan kata sandi, nomor identitas, informasi keuangan, data kesehatan, biometrik, atau informasi sensitif lainnya dalam pertanyaan awal.

03

Cara kami menggunakan data

Kami hanya memproses data yang secara wajar diperlukan untuk:

• menyajikan, melindungi, memantau keandalan, dan menangani gangguan pada situs;
• menanggapi pertanyaan dan menjalankan langkah yang Anda minta sebelum kemungkinan engagement;
• memelihara catatan bisnis yang semestinya, mencegah penipuan atau penyalahgunaan, serta melindungi hak hukum; dan
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Bergantung pada konteksnya, dasar pemrosesan dapat berupa langkah yang Anda minta sebelum engagement, pemenuhan kewajiban hukum, atau kepentingan sah lainnya yang diseimbangkan dengan hak Anda. ARASTERA tidak menggunakan data situs untuk pengambilan keputusan otomatis atau profiling.

04

Pembagian dan transfer data

ARASTERA tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Data hanya dapat diungkapkan apabila diperlukan kepada:

• penyedia hosting dan infrastruktur yang mengoperasikan serta melindungi situs ini;
• layanan email, telekomunikasi, atau jejaring profesional yang Anda pilih untuk menghubungi kami;
• penasihat profesional yang terikat kewajiban kerahasiaan; atau
• otoritas yang berwenang ketika pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak hukum.

Penyedia dapat memproses data di luar Indonesia. Apabila transfer lintas negara berada dalam kendali ARASTERA, kami menerapkan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum pelindungan data yang berlaku.

05

Retensi dan keamanan

• Teks ringkasan percakapan yang dimasukkan pada situs tidak memiliki retensi di sisi server karena tidak dikirimkan.
• Apabila ARASTERA mengendalikan retensi log teknis, log akses mentah disimpan paling lama 90 hari kecuali peristiwa keamanan, kewajiban hukum, atau sengketa memerlukan waktu lebih lama. Salinan operasional penyedia hosting dapat mengikuti jadwal log dan cadangan yang didokumentasikannya.
• Pertanyaan yang tidak berkembang menjadi engagement pada umumnya disimpan hingga 12 bulan setelah interaksi substantif terakhir. Catatan yang berkaitan dengan engagement mengikuti perjanjian serta ketentuan retensi hukum yang berlaku.

Kami menggunakan perlindungan teknis dan organisasional yang wajar sesuai dengan keterbatasan data dan risiko terkait. Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

06

Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan, akses atau salinan data, perbaikan, penarikan persetujuan, pembatasan, penghapusan, penghentian pemrosesan, atau portabilitas data. Anda juga dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu dan menempuh upaya yang tersedia apabila terjadi pelanggaran.

Kirimkan permintaan tercatat ke hello@arastera.com dengan subjek “Permintaan Privasi”. Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas Anda dan akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

07

Anak dan layanan eksternal

Situs korporat ini tidak ditujukan kepada anak dan kami tidak secara sengaja meminta data pribadi anak melalui situs ini. Jika data tersebut teridentifikasi, hubungi kami agar dapat ditangani dengan semestinya.

Tautan eksternal dan layanan komunikasi beroperasi berdasarkan ketentuan privasinya masing-masing. Tinjau ketentuan tersebut sebelum memberikan informasi melalui layanan di luar arastera.com.